Política de privacidad

1.Quién es responsable

El responsable de tus datos es [razón social por definir], RUT [por definir], con domicilio en [por definir], Chile. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a [correo de privacidad por definir].

2.Qué datos usamos

• Al comprar: tu nombre, tu correo y tu país, el detalle del pedido y la fecha y hora en que aceptaste los Términos. Los datos de tu tarjeta los recibe solo la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Si regalas: el nombre y el correo de quien recibe, cómo firmas, tu dedicatoria y la fecha de entrega.
• Al activar y usar tu cuenta: tu nombre, tu correo, tu país y tu teléfono; tu avance en los módulos; tus respuestas en quizzes, juegos y en el diagnóstico; tus conversaciones de práctica con Emi y su retroalimentación; y, si juegas en la liga de lectores, tu alias.
• Por seguridad: un registro de los intentos de activación y de ingreso. La dirección de conexión (IP) se guarda transformada de forma que no se puede leer, solo para frenar abusos.
• Historial de tu cuenta: de cada inicio de sesión y cada descarga del libro guardamos la fecha y hora, el tipo de dispositivo y navegador (por ejemplo, «Chrome · Android») y tu dirección IP recortada (por ejemplo, 190.45.12.x, que indica la zona y no tu conexión exacta), además de cuándo y por qué se cerró cada sesión. Sirve para cuidar tu cuenta y tu libro, y para atender un reclamo con datos. Tú también lo ves: en la app, «Mis actividades» muestra tu historial con fecha y hora. [Para el abogado: plazo de conservación de este historial.]
• Si una empresa nos escribe desde emidio.cl («Hablemos»): el nombre y apellido, la empresa, el cargo, el correo, el teléfono (si lo das), el tamaño del equipo y tu mensaje. Los usamos solo para responderte y conversar sobre el programa para tu equipo. [Para el abogado: plazo de conservación de estos contactos.]
• Si haces el diagnóstico gratuito «¿Qué tan asesor eres?»: tus respuestas se guardan sin tu nombre, solo con lo que elegiste al empezar (por ejemplo, «vendo o atiendo público») y desde dónde llegaste (por ejemplo, desde una red social), para saber cómo se usa. Si nos pides el resultado por correo, guardamos tu correo y tu nombre (si lo das) para enviártelo. [Para el abogado: si con ese correo se pueden enviar consejos o novedades más adelante, y el plazo de conservación.]

Los códigos del libro y los códigos de 6 dígitos que te enviamos nunca se guardan en texto legible: solo una huella irreversible que permite comprobarlos.

3.Para qué

• Procesar tu compra, enviarte tu código y emitir tu boleta.
• Crear y proteger tu cuenta (códigos de ingreso, una sesión activa a la vez).
• Darte la experiencia del libro: tu avance, tu práctica con Emi y su retroalimentación, tu diagnóstico, los juegos y la liga de lectores.
• Entregar un regalo y avisarle a quien regala cuando se activa (sin contarle tu avance).
• Recordarte tu libro si llevas varios días sin entrar (como máximo un correo por semana, y puedes darte de baja).
• Atenderte en soporte y resolver reclamos.
• Mejorar el método y la app con información agregada, que no identifica a nadie.

4.Lo que no hacemos

• No vendemos tus datos.
• No los usamos para publicidad de terceros.
• No le mostramos tu avance a nadie: ni a quien te regaló el libro ni a otros lectores (en la liga solo se ve tu alias).

5.Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para funcionar, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para ese fin:

• Inteligencia artificial (Anthropic, proveedor de Claude): procesa tus conversaciones de práctica para que Emi responda y te dé su retroalimentación.
• Servidor y base de datos donde vive la app. [Por definir: proveedor y región.]
• Envío de correos (códigos, regalos, avisos). [Por definir: proveedor.]
• Pasarela de pago, que procesa el pago con tu tarjeta. [Por definir: pasarela.]

También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6.Datos fuera de Chile

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (por ejemplo, el proveedor de inteligencia artificial está en Estados Unidos). Al usar la app, tus datos pueden procesarse en esos países, con proveedores que comprometen medidas de seguridad adecuadas. [El abogado debe validar la base para la transferencia internacional según la Ley 21.719.]

7.Cuánto tiempo los guardamos

[Por definir con el abogado: plazos de conservación.] Como criterio: los datos de tu compra, el tiempo que exige la ley tributaria; los de tu cuenta y tu práctica, mientras tengas tu cuenta o hasta que nos pidas borrarlos; y los registros de seguridad, el tiempo mínimo necesario.

8.Cómo los protegemos

• La conexión con la app va cifrada (https).
• Los códigos del libro y los de ingreso se guardan solo como una huella irreversible, y cada código de ingreso vence en minutos.
• Topes de intentos para frenar a quien intente adivinar códigos.
• Acceso interno solo para quien lo necesita.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según lo que exija la ley.

9.Tus derechos

Puedes pedirnos, cuando quieras, ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a algún uso y recibir una copia para llevarla a otro servicio. Escríbenos a [correo de privacidad] desde el correo de tu cuenta. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos. [El abogado debe confirmar los derechos y plazos de respuesta según la Ley 19.628 y la Ley 21.719.]

Para dejar de recibir los recordatorios de Emi basta con tocar "No quiero recibir más recordatorios" en cualquiera de ellos.

10.Menores de edad

La tienda y la app están pensadas para personas mayores de 18 años. [Por definir: edad mínima y qué hacer si se usa con menores.]

11.Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.